Creemaの評判は？実際の口コミ評価やトラブルの実態を調査！
「ハンドメイド作品を販売したいけど、Creemaってどんなサイトだろう？」 「Creemaに掲載されている作品を購入したいけど、トラブルが起きないか心配…」 このような不安を抱えている人は多いのではないでしょうか。実際に使用している人の口コミを知ることで、不安解消につなげることができます。
この記事では、Creemaの良い評判と悪い評判、Creemaで起きたトラブルの実態と解決法についても紹介します。Creemaを通してハンドメイド作品の販売や購入を安心して楽しめるよう、当記事を参考にしてください。
目次1
Creemaの評判はどう？実際の口コミを調査！
Creema（クリーマ）とは、日本最大規模のハンドメイド販売サイトです。クーポンなどのPRツールを使った販促を行っていることや、作家1人あたりの売上がほかの大手ハンドメイドマーケットプレイスに比べて高いことが特徴です。
ネット販売以外にも、大規模なイベントや常設店舗への出店などを通したものづくりのサポートが充実しています。サイト登録や出品は無料で、手数料がかかるのは取引成約時のみです。決済はCreemaが仲介するため、安心して利用できます。
Creema以外のハンドメイド販売アプリに関しては、下記の記事で紹介しています。
ここからは、購入者と出品者に分けて、Creemaの良い評判と悪い評判を紹介します。
【購入者側】Creemaの良い評判
まずは、Creemaを利用して商品を購入した人の良い評判を見てみましょう。
＜購入者側の良い評判＞
アクセサリーのデザインや素材に強いこだわりがあります。ハンドメイドサイトでは市販品より安く購入でき、かわいくて素材が良い作品のラインナップが豊富です。Creemaの人気作家の作品はデザイン性が高く、いつも満足しています。
作品のクオリティがハンドメイドと思えないほど高く、作家さんの対応も丁寧です。周りと被らないため、友だちへのプレゼント探しにも重宝しています。
相談に親身になって対応してくれたため、安心して依頼できました。素晴らしい作品を丁寧に制作してくれて、感謝しています。
出典：みんなの評判ランキング「Creema（クリーマ）の口コミ・評判」
販売している作品のクオリティや、作家の丁寧な対応について評価する口コミが多い傾向にあります。口コミにあるように、市販品では売っていないようなオリジナルデザインの作品を手に入れられるのは、ハンドメイドならではのうれしいポイントです。
【購入者側】Creemaの悪い評判
Creemaの口コミには、購入者側からの悪い評判もあります。
＜購入者側の悪い評判＞
クレジット決済で購入していても、返金時は銀行口座振り込みになります。
高評価を付ける雰囲気があり、レビューは参考になりません。マイナスのことを書くとクレーマー扱いされかねないため、購入商品が説明と異なっていた場合でも良い点を見つけて高い評価を付けています。
商品が届かず受け取り完了操作をしなかったら、いつの間にか受け取り完了したことになっていました。
出典：みんなの評判ランキング「Creema（クリーマ）の口コミ・評判」
キャンセル時の返金に関しては、購入から期間が経過すると銀行振り込みになる場合があります。キャンセルのタイミングや購入時の決済方法によって返金方法が異なるため、事前にチェックしておきましょう。
出典：Creema help「キャンセル時の返金はどのようにされますか？」
また、Creemaは発送通知から2週間経過すると自動で受け取り完了になる仕組みです。購入者が受け取り完了処理を忘れると、出品者への支払いが確定しないため、自動で処理されるようになっています。商品がなかなか届かない場合は、配送荷物の追跡確認をしたり購入者側から出品者へ問い合わせたりしましょう。
【出品者側】Creemaの良い評判
出品者側から見たCreemaの良い評判には、下記が挙げられます。
＜出品者側の良い評判＞
費用を払って作品をプロモーションしてもらえる機能はありがたいです。iichi、minne、BASEも利用していますが、Creemaが一番売れています。購入者に良い人が多く、リピーターになってくれる人もいます。
リピート率が高く、ほかのフリマアプリより高い価格で売れています。
Creemaとminneに出品しています。比較するとCreemaのほうが売れやすく、購入者の質が高いように感じます。
出典：みんなの評判ランキング「Creema（クリーマ）の口コミ・評判」
売れやすさや高い価格で売れることに対する良い評判が多い傾向にあります。リピート率の高さやプロモーション機能から、ほかの販売サイトではなくCreemaをおすすめする声も少なくありません。
【出品者側】Creemaの悪い評判
出品者側からの口コミを参考に、Creemaの悪い評判もチェックしてみましょう。
＜出品者側の悪い評判＞
購入者のマナーが悪く、発送をせかされたり何度も質問されたりして振り回されました。
最近は既製品や業者のものとみられるアイテムの出品が多く、ハンドメイド作品が探しづらい状態になっています。
業者やメーカーの出品が多く、PRにお金をかけられない個人の作家は、なかなか購入に結びつきません。業者やメーカーは出品できないルールを作ってほしいです。
出典：みんなの評判ランキング「Creema（クリーマ）の口コミ・評判」
Creemaは多くの人が利用するため、中には購入者とのやり取りに振り回されてしまった人もいます。ネット上で顔が見えない環境下でのやり取りだからこそ、お互いに丁寧な対応を心がけることが必要です。
また、Creemaは業者の利用も可能です。個人の出品者にとっては、業者が多いと不利になると感じるかもしれません。しかし、Creemaには手作り作品の購入を目的に多くの人がサイトに訪れるため、作り手の世界観や温かみが伝わる作品は特に好まれるでしょう。
【購入者側】Creemaのトラブル評判は？
それほど頻発するわけではありませんが、Creemaで商品を購入した際にトラブルに巻き込まれた人もいます。購入者側からの口コミをもとに、実際のトラブルと解決法を紹介します。
・思っていた作品と違うものが届く？
どのような媒体で商品画像を見るのかによって色の写り方などが変わるため、自分の想像とは異なる商品が届くこともあります。実物を確認できないオンラインショップでは、写真や商品説明などをよく見て購入することが重要です。その上で、不明点があれば作家に直接質問しましょう。本当に自分が欲しいものなのか、サイズや形状は問題ないのかを考え、納得できるまでは購入を控えるとトラブル防止につながります。
・商品がすぐに届かない？
商品の発送が思っていたよりも遅く、すぐに届かないケースもあります。必要になるタイミングが分かっている場合は、購入前に作家にいつ発送してもらえるのかを確認しましょう。「販売作品に対する評価」で発送不備に関する口コミがないかを見ることも有効です。
また、購入後は取引ナビにアクセスすると配送状況を確認できます。発送予定日を超過しているのに未発送だったり、発送連絡後に購入作品がなかなか届かなかったりする場合は、作家もしくは運営会社に問い合わせましょう。
【出品者側】Creemaのトラブル評判は？
出品者側からの口コミをもとに、Creemaで起こったトラブルと解決法を紹介します。
・変なお客様が多い？
お客様は基本的に良い人が多いものの、さまざまな人がいるため、中にはお客様とトラブルになった経験のある出品者もいます。しかし、minneをはじめとしたほかのハンドメイドマーケットでも、自分とは合わないお客様に遭遇することはあります。丁寧に対応することで解決につながるケースは多いため、「クレーマー」「変なお客様」と決めつけず、落ち着いて対応することが重要です。
・メッセージの確認が大変？
購入者からコピペのような定型文が送られてくることに煩わしさを感じる出品者もいます。多くの人に短い納期で作品を届けようと奮闘していると、多忙によりちょっとしたメッセージに対応することすら苦痛に感じるかもしれません。メッセージ対応が大変な場合は、商品価格を上げたり納期を伸ばしたりしましょう。そうすることで気持ちに余裕が生まれ、「料金が高い分、サービスを良くして満足してもらおう」という意識も持つことができます。
そのほかにも、ハンドメイド作品を販売するときには注意すべきポイントがあります。下記の記事で詳しく説明しているため、併せてチェックしてください。
まとめ
Creemaはクオリティの高い作品が多く、ハンドメイド作品が好きな人におすすめのサイトです。作家にとっても、作品が高い価格で売れる点や便利な機能を活用できる点など、利用するメリットは多いでしょう。
また、購入者側や出品者側で起きるトラブルは、どちらもCreemaに限ったことではなく、ほかのハンドメイド販売サイトでも起こり得ます。トラブルに発展しないよう、あらかじめ必要な対策を講じましょう。万が一トラブルが起きた際は、お互いが落ち着いて丁寧に対応することが重要です。
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