ミンネで作品が売れたら？受注・発送・納品後の流れを解説！

ミンネで作品が売れた際は受注連絡が届きます。その後、出品者は購入者と連絡を取り入金が確認でき次第、発送作業に入ります。発送が済めば完了メールを送り、購入者に商品が届けば取引完了です。

この記事では、ミンネで作品が売れた際の流れを詳しく解説します。また、発送前に注意しておくポイントにも触れるため、作品が売れた後のアクションについて確認したい方に加え、これから出品する方も、ぜひ参考にしてください。

ミンネでハンドメイド作品が売れるのは嬉しいことですが、受注後には購入者とのやりとりや発送などさまざまな作業が発生します。初めての納品を不安に思うユーザーも多いでしょう。

初心者でもトラブルやミスがなくハンドメイド品の販売ができるよう、手順をしっかり把握しておきましょう。

作品が売れると、登録しているメールアドレス宛てに「作品の注文が入りました」との受注連絡が入ります。氏名や住所などの購入者情報は会員ページ内の「売れたもの」から確認できるため、ログインして内容を確認しましょう。

注文を確認したら、購入者にお礼と注文を承った旨のメールを送ります。以下はメッセージの例文です。

※コンビニ・銀行振込の場合は「ご入金確認後◯日以内に発送いたします」に変更

メールは、受注連絡を受け取った後なるべく早く送りましょう。

入金のステータスは、会員ページの「売れたもの」で確認できます。決済完了前は「未払い」、決済完了後は「発送準備中」に切り替わります。

入金が確認できるタイミングは、決済方法によってさまざまです。クレジットカード決済などは、注文と同時に決済が完了します。一方、コンビニ決済などは、注文確定時に決済は完了せずコンビニ入金確認後に決済完了となります。

以下は決済方法と決済完了の時期をまとめた表です。

振込の場合、入金確認が完了するまでにかかる期間が異なるため注意しましょう。

決済が完了して「発送準備中」と表示されていることを確認したら、作品を発送します。作品が配送途中で破損しないよう、必要に応じて緩衝材などを利用し梱包しましょう。

ミンネでは、作品登録時に作品名や販売価格などを決めるのと同時に、発送方法を約10種類から自由に設定できます。発送方法によってサイズや重量、料金は異なるため、作品に適した方法を選びましょう。配送途中の紛失や破損などのトラブルに備えて追跡や補償サービスの検討も大切です。

ハンドメイド作家として今後も活動していく予定なら、納品書やショップカードを同封すると購入者への安心感や販売促進にもつながります。作品が購入者の元に届かなかった場合に備えて、出品者の住所や氏名も記載しておきましょう。

minne（ミンネ）の発送方法4選｜匿名配送を選びたい場合の対処法も

この記事では、minne（ミンネ）の発送方法について、ヤマト運輸・日本郵便などを利用した合計4つの方法を紹介します。minneで発送方法を選ぶときに注意しておきたいポイントなども解説するため、ぜひ参考にしてください。

商品を発送したらミンネにログインし「注文の詳細を見る」から「発送完了メールを送信する」をクリックします。購入者にも発送通知が届きますが、別途発送完了の旨をメールで送りましょう。その際、荷物の追跡番号があれば、一緒に記載します。

ミンネの売上金は発送完了後にその都度振り込まれるわけではなく、毎月月末締めで翌月末にまとめて振り込まれます。売上振込先の口座登録は以下の通りです。

口座番号を誤って登録すると売上金が予定通り振り込まれないため、間違いのないようにしましょう。

売上代金は、作品価格に購入オプション価格と送料を加えた価格で、10.56％（税込）の販売手数料がかかります。

作品発送後、購入者から作品などのレビューが届くことがあります。レビューには返信することができるため、積極的に返信しましょう。レビュー確認方法は以下の通りです。

丁寧なやりとりで良い印象を持たれれば、ほかの作品の購買意欲にもつながるため迅速丁寧な対応を常に心がけましょう。

ミンネで作品が売れてからの対応について、作品を発送する前に抑えておきたい注意点がいくつかあります。ミンネでの取引の流れがスムーズでも、作品が購入者に届くまでは気は抜けません。

ここでは、作品が売れた後の注意点を紹介します。せっかく作品が売れてもトラブルになっては台無しなので、事前に確認しておきましょう。

ミンネの送料は販売者が設定できますが、重さやサイズが想定と異なる場合があります。発送前にサイズや重さをある程度測っておいても、配送業者で確認すると一段階下のサイズで計算されることもあります。

設定した送料と実際の送料は購入者も分かるため、実際の送料が安いとトラブルにつながりかねません。設定よりも安く済んだ場合には、そのままにせず購入者に希望を聞き、以下のような対応方法を取りましょう。

なお、差額分の対応には余計な手間や振込手数料を負担することになるため、送料の設定は慎重に行いましょう。一方で想定よりも送料が高くなってしまった場合は、勉強料として販売側が負担するのが無難です。

破損しないように緩衝材を使用して丁寧に梱包するなど、自分でいくら気をつけていても配送中のトラブルが起きる可能性はゼロではありません。

配送中の紛失や破損が心配な場合には、荷物の追跡や破損の補償が付いている配送方法を選びましょう。追跡が付いていない定形外を利用する場合には郵便ポストに投函せず、郵便局の窓口から送ると紛失・破損のリスクを抑えるのに効果的です。

一方で追跡や補償を付けると配送料が高くなるため、中には追跡や保証の付いていない手軽な価格の定型外を好んで使う購入者もいます。購入者側が配送方法を選べるように選択肢を用意すると多くのニーズに合わせられるため、親切な店として好印象を持たれるでしょう。

ミンネで作品が売れたら、受注連絡が入ります。通知が来たら早急にログインし、購入者に連絡をしましょう。入金が確認できたら「発送準備中」のステータスになるので、発送準備に取り掛かります。

発送の際は、送料や補償についての考慮も必要です。納品後は作品へのレビューを確認し、返信することも大切です。なお、売上金は即時入金されるわけではなく、当月分が翌月末にまとめて振り込まれます。全体の流れを把握し、スムーズに販売後の手続きを行いましょう。