minneで購入後はメッセージを送るべき？購入者側・出品者側の対応法

minneを利用する上で悩むのが、メッセージ機能の使いどころです。作品を購入したとき・作品を受け取ったときなど、決まったタイミングでメッセージをやり取りする必要があるのかどうか、慣れないうちは多くの人が迷うことでしょう。

当記事では、メッセージの内容や送信方法など、minneのメッセージ活用の基本となる部分を解説します。出品者・購入者それぞれの立場で使えるメッセージ例文も紹介しているため、実際にminneを利用する中でメッセージのやり取りに困ったときはぜひ参考にしてください。

minneで作品を買った際、購入者から積極的にメッセージを送ることは必須ではありません。出品者である作家側からメッセージを送るケースが多く、返信の有無についても特に規定はありません。ここでは、minneで作品を購入したときに発生するメッセージの悩みについて、場面別の例文を提示して紹介します。

出品者である作家からのメッセージへの返信は必須ではありません。基本的にハンドメイド作家は複数の購入者とやり取りをしているため、事務的にメッセージに対応していることがほとんどです。メッセージに返信しない購入者も一定数存在することから、メッセージを無視しても作家が深く気にするケースは少ないと考えてよいでしょう。

しかし、作家・購入者の双方が気持ちよく取り引きできるため、簡単な内容を入れてメッセージを送ることをおすすめします。

＜例文＞

メッセージの最後に「よろしくお願いします。」と言葉を追加することで、相手により丁寧な印象を与えられます。

minneでは作品到着後のメッセージについても特に規定はありません。一般的な通販サイトと同じく、メッセージを送るかどうかは購入者が自由に決めることができます。本来は作家側が発送完了の手続きを終えた時点で取り引きは終了ですが、作品到着後に下記のように感謝を述べるメッセージを送ると好印象を与えられます。

＜例文＞

また、作品の感想を伝える場合はレビュー機能を利用しましょう。レビューは他の利用者が作品の評判を知り、購入の参考にする重要なポイントです。作品に対するレビューを書くことは作家の活動を応援することにつながるため、メッセージではなくレビューを投稿すると喜ばれるでしょう。

minneでは購入前の質問や購入後にお礼を伝えたいときに、作家に対してメッセージを送ることができます。ここでは、minneでメッセージを送るときの操作方法を紹介します。

minneでは購入前の質問や購入後にお礼を伝えたいときに、作家に対してメッセージを送ることができます。ここでは、minneでメッセージを送るときの操作方法を紹介します。

＜アプリ＞

届いたメッセージに返信したい場合	メニューにある「メッセージ」から返信
買ったものからメッセージを送る場合	メニュー画面「買ったもの」から購入した作品を開き、「メッセージを送る」から送信
プロフィールからメッセージを送る場合	ショップのトップに表示されている「メッセージを送る」から送信
作品について質問したい場合	カート付近にある「質問する」から質問

＜Webブラウザ＞

届いたメッセージに返信したい場合	minne会員ページ「メッセージ」から返信
買ったものからメッセージを送る場合	minne会員ページ「買ったもの」から購入した作品の「購入詳細を見る」を開き、「メッセージを送る」から送信
プロフィールからメッセージを送る場合	プロフィールに表示されている「作家にメッセージを送る」から送信
作品について質問したい場合	カート付近にある「作品について質問する」から質問

＜取引ページ（ゲスト購入）＞

届いたメッセージに返信したい場合	注文完了メールに記載されている「お取引ページ」から返信
買ったものからメッセージを送る場合	注文完了メールに記載されている「お取引ページ」を開き、メッセージを入力後、「メッセージを送信」を押す

出典：minnne「販売者へメッセージを送るについて」

minneには作品に対する感想を広く一般に公開するレビュー機能があります。minneで作品を購入した場合、買ったもの一覧の「レビューを書く」ボタンから書き込むことができます。ただし、アカウント登録をせずにゲスト購入をした場合はレビューを書けないため注意が必要です。

購入した作品に対してレビューを書くときは、次のような内容を盛り込みましょう。

なお、minneで一度投稿したレビューは削除することができません。レビューを書くときは、言葉の間違いや個人情報の入力をしないよう十分注意しましょう。

出典：minnne「購入した作品のレビューが書けるようになりました」

minneに作品を出品する際に気になるのが、購入者とのメッセージのやり取りです。「どのようなタイミングでどういった内容のメッセージを送るか」は、販売を始めたばかりの作家の多くが頭を悩ませるポイントです。ここでは、場面別に作家が購入者に対して送るメッセージの内容について解説します。

クレジットカード決済などですでに入金が終わっている購入者には、速やかにメッセージを送りましょう。下記のような内容を伝えることで、取り引きに対する購入者の安心感が高まります。

＜例文＞

＜例文＞

コンビニ支払いなどで購入者の入金が終わっていない場合も、購入に対するお礼のメッセージを早い段階で送りましょう。メッセージ内で今後の流れを説明すると、購入者が次のアクションに迷わずスムーズな取り引きを行うことができます。

＜例文＞

＜例文＞

出品者は発送目安日を伝えるなど、購入者に安心感を与えるメッセージを意識して送りましょう。反対に、購入者が不安に思う可能性のある個人情報に関わる表記は極力避けてください。メッセージに購入者の名前を入れる場合は、本名ではなくminne上のニックネームを使用するのが一般的です。

また、作品の到着日は購入者の住所に関わる情報でもあるため、「○○県にお住まいなら○日に届くと思います」などと言及することは避けましょう。到着日を明言しないことは、荷物が延着した際のトラブル防止にもつながります。

出品者が購入者にメッセージを伝える場合、作品とセットでメッセージカードや手紙を送付する方法もあります。下記の記事では、お礼状の具体的な書き方を紹介しています。ぜひ参考にしてください。

ハンドメイド作品に同封するお礼状の書き方・例文集！

ハンドメイド作品に同封するお礼状の書き方や例文を紹介します。商品購入に感謝の気持ちを述べるお礼状は、満足度を上げてリピーターを作るために効果的です。お礼状の書き方が分からない場合はテンプレートを参考に気持ちの伝わる内容にしましょう。

minneのメッセージの送り方に明確な決まりはありません。しかし、注文時や作品到着時など、タイミングに応じて簡単なメッセージを送ることには、出品者・購入者の双方が安心して取り引きできるという側面があります。

出品者から購入者へメッセージを送る際は、必要以上に個人情報に触れないよう注意が必要です。反対に、購入者から出品者へ作品の感想を伝えたい場合は、レビュー機能を利用すると、作家の今後の活動の励みになるためおすすめです。